Service ist kein Anhängsel – er ist das Produkt

Bei WAEMO verstehen wir Service nicht als nachgelagerten Kundendienst, sondern als integralen Bestandteil unseres Produkts. Das fängt beim ersten Beratungsgespräch an und endet nie – solange Ihre Anlage läuft.

Die fünf Säulen des WAEMO-Service

Reaktionszeiten, die überzeugen

Im Störungsfall zählt jede Stunde. WAEMO garantiert eine Reaktionszeit von maximal 4 Stunden werktags und 8 Stunden am Wochenende – per Telefon, Chat oder Remote-Diagnose. In 80 % der Fälle lösen unsere Techniker das Problem ohne Vor-Ort-Besuch.

Was unsere Kunden sagen

„Noch nie habe ich ein Unternehmen erlebt, das so schnell und unkompliziert reagiert." – Thomas M., Hannover. „Die App zeigt mir alles, was ich wissen muss. Und wenn ich doch eine Frage habe, rufe ich an und erreiche sofort jemanden." – Sandra K., München. Diese Geschichten sind unsere Motivation.

Unser Versprechen an Sie

WAEMO ist nicht fertig, wenn die Anlage läuft. Wir sind fertig, wenn Sie rundum zufrieden sind – und das dauerhaft. Das ist unser Versprechen, und wir messen uns täglich daran.

Autarkie-Home

5-Sterne-Service: Wärmepumpe kaufen mit WAEMO-Erfahrung | Energie-Autarkie für Ihr Zuhause

WAEMO 5-Sterne-Service: Erfahren Sie, wie persönliche Beratung, schnelle Reaktionszeiten und proaktive Wartung das Kundenerlebnis prägen.

Unverbindliche Vermittlungsanfrage

Wir können Ihre Anfrage an geeignete Fachbetriebe weiterleiten. Anzahl und Zeitpunkt möglicher Rückmeldungen sind nicht garantiert. Der Vertrag kommt nur mit dem gewählten Fachbetrieb zustande.

So funktioniert der Vergleich

  1. PLZ und Eckdaten eintragen - dauert weniger als drei Minuten.
  2. Wir können die vollständige Anfrage an bis zu drei geeignete Fachbetriebe weiterleiten; eine bestimmte Zahl von Rückmeldungen ist nicht zugesichert.
  3. Mögliche Rückmeldungen prüfen Sie direkt mit dem jeweiligen Fachbetrieb. Ein Vertrag entsteht nur mit dem von Ihnen gewählten Betrieb.

Echte Vollautarkie ist eine Engineering-Frage

Autarkie-Home adressiert Eigentümer, die nicht 60 oder 80, sondern 95 Prozent Eigenversorgung anstreben und auch für den Dezember und Januar eine belastbare Lösung suchen. Das ist technisch möglich, aber teuer: Eine PV-Auslegung über 18 kWp, ein Batteriespeicher mit 30 bis 45 Kilowattstunden nutzbarer Kapazität, eine Wärmepumpe mit großem Pufferspeicher und idealerweise ein zweiter Energieträger wie Pelletkamin oder Notstromaggregat für die kältesten Wochen.

Kostenrahmen offen ausgewiesen

Eine durchgerechnete Vollautarkie-Lösung für ein Einfamilienhaus mit 160 Quadratmetern liegt 2026 zwischen 82.000 und 118.000 Euro Investition. Die KfW-458-Förderung deckt einen Teil der Wärmepumpen-Komponente, für die überdurchschnittliche PV-Größe greift die 0-Prozent-Mehrwertsteuer nach Paragraph 12 Absatz 3 UStG bis 30 kWp. Die Amortisationszeit liegt typischerweise jenseits von 22 Jahren - hier zählt nicht die Wirtschaftlichkeit, sondern die Versorgungssicherheit als Zielgröße.

Marke, Sitz, Datenschutz

Das Portal wird geführt durch die Science Works UG (haftungsbeschränkt), Hannover, Gründer Sönke Wessels. Wir empfangen keine Provisionen von Speicher- oder Inselsystem-Herstellern. Eingaben im Auslegungsrechner werden DSGVO-konform behandelt und ausschließlich zur Berechnung verwendet; Personenbezüge werden nach Abschluss der Anfrage innerhalb von 90 Tagen aus dem aktiven Bestand entfernt.

Ein dedizierter Abschnitt behandelt die Inselbetriebs-Fähigkeit der Wechselrichter: Nur etwa ein Drittel der am Markt befindlichen Hybridgeräte trennt im Stromausfall sauber vom Netz und versorgt die Hausinstallation weiter, ein wesentlicher Punkt für das Versprechen einer echten Vollautarkie im Sinne dieser Plattform.